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寒冬中逆勢生長, 互聯網醫療“準獨角獸”微脈如何破局?

2019-03-27 15:59 稿源:鋅財經公眾號  0條評論

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聲明:本文來自于微信公眾號 鋅財經(ID:xincaijing),作者:楊潔,授權站長之家轉載發布。

經濟寒冬中,互聯網醫療正表現出逆勢生長的趨勢。

根據國家衛健委、國家統計局、沙利文分析的綜合數據報告顯示,2016— 2025 年的 10 年中,中國互聯網醫療產業規模、線上問診人次的年復合增長率分別高達27%、35%,而整個互聯網醫療的滲透率將達到26%,醫療流量池正處于極速積蓄階段。

互聯網醫療產業的高速爆發,一方面得益于互聯網技術普及;另一方面,每個人對健康的關注、投入正在持續增加。

2014 年被普遍認為是“移動醫療創業元年”, 2015 年,有關部門出臺的若干規劃性綱領性文件,將“互聯網+醫療”列入未來長期規劃。資本迅速進入,催生一大批移動互聯網醫療公司。

入局者的激增,也使得尚未成型的市場混沌起來, 2016 年下半年,市場進入寒冬期,在 2017 年,高達 1000 家互聯網醫療相關企業被注銷。

2018 年 4 月底,國務院辦公廳正式發布《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》,就互聯網醫療的服務體系、支撐體系、監管和安全等方面的發展提出了一些建議。

政策的支持,加上資本對互聯網醫療的跟進,讓處在深化改革期的互聯網醫療,迎來了新的機會。

互聯網醫療如何實現可持續發展?如何把握新的機會,互聯網醫療行業將呈現怎樣的格局?

在鋅財經的科技主題月第三場線上分享活動中,鋅財經創始人潘越飛邀請了微脈創始人兼CEO裘加林對上述問題作出解答。

微脈,以城市為單位,連接所有醫療健康資源,構建城市級醫療健康大數據平臺,向用戶提供基于互聯網的預約掛號、報告查詢、全流程支付、醫生在線咨詢和問診、處方流轉和藥品配送、婦幼及慢病管理等服務。目前,已覆蓋 17 個省份,合作城市 70 余個,合作醫院近千家,用戶超千萬,服務覆蓋超1. 5 億人口, 10 萬名醫生在平臺上提供各類醫療健康服務。

鋅財經:

你理解中的互聯網醫療是什么樣的?互聯網醫療平臺主要解決什么樣的需求?

裘加林:

我認為,理想的互聯網醫療,就是以家庭為單位,所有家庭成員都能找到和連接到自己熟悉的、信任的醫生,來持續地提供咨詢和健康管理服務,互聯網的作用就是,通過連接和賦能,撮合醫患間的基于信任的服務關系,并隨時隨地的提供服務。

當前的互聯網+醫療健康能解決的,是三個方面的問題:

第一,給醫生賦能。通過圖文、視頻、AI輔助診斷、處方流轉和藥品配送等,為醫生提供各種線上線下診療的方法等;

第二是給患者服務,為患者提供更精準、便捷的醫療健康服務。隨時隨地,精準可及。

第三,是給醫院賦能。在中國開展互聯網+醫療健康服務,離不開醫院,通過互聯網化現有的就醫服務、建設網絡醫院、開展專科運營等,幫助醫院提高運營效率、優化醫療資源配置。

當然,互聯網+醫療健康產業鏈很長,醫藥、流通、專科管理、新藥研發、保險售賣和理賠、還有診療安全等……涉及方方面面,但當前我個人覺得,聚焦醫生、患者和醫院服務升級的模式,是比較現實的。

鋅財經:

互聯網醫療行業的難點和痛點在哪里?

裘加林:

目前這個行業的難點痛點還是比較多的,比如監管,定價,推廣等。首先是監管,雖然國家已經進行了一系列的政策規定,但從國家到地方、從地方政府再到醫院、科室、醫護人員……還是有較長的過程;

第二包括有償服務,包括疾病體系,國家對互聯網+醫療健康的各種創新服務還沒有明確定價,一切都需要創新的體系去推動,需要在實踐中把經驗總結出來。做企業、做生意有很多種,比如你是做電商賺錢了,人家說你真牛;做餐飲做外賣的賺錢了,人家說你真牛;甚至做游戲的賺錢了,人家還是說你真牛。但是做醫療服務的,我開醫院、做健康管理,賺錢了人家就說你真黑。醫療服務提供者通過自己的專業水平、服務能力獲得陽光的收入,應該被社會認知、認可。我經常說——“讓患者有選擇、讓醫生有所得”。這個認可還需要一個過程。

鋅財經:

可以梳理下互聯網醫療的發展階段嗎?

裘加林:

我14、 15 年做投資的時候,考察過基本國內主流的互聯網+醫療企業,當時畫了個互聯網醫療演進圖。

而互聯網醫療的演進,我認為分為了 4 個階段:

1. 0 浮云模式。十年前,醫療業將互聯網擋在了門外,但醫生與醫生、醫生與患者自發在互聯網上建立起來了溝通,形成了醫醫社區和醫患社區,這些模式都沒有涉及到醫院與數據。

2. 0 浮冰模式。七八年前,醫療業開了一扇窗,互聯網能夠進來了,但只能拿到部分號源,由此誕生了很多預約掛號平臺(SAAS模式和單院模式)。這一模式與醫院有關,但與數據無關。

3. 0 冰山模式。以城市為單位,實現本地醫療資源線上化,提供線上咨詢、預約掛號、線下就醫、報告查詢、就醫支付等服務,沉淀了數據、資金和醫患連接等。這一模式將醫院和數據緊密相連了起來,微脈正是其先行者和實踐者。

4. 0 新醫療。以用戶為中心,通過家庭醫生服務模式,開展持續、精準、信任的個性化醫療健康服務,這一階段與醫院無關,但數據成為核心。

鋅財經:

互聯網醫療如何實現可持續的發展?未來互聯網醫療會有怎樣的走向?

裘加林:

我認為互聯網+醫療健康的商業模式已經相對清晰了,只是規模化的問題,這需要時間。

從當前公立為主、擺攤式服務、醫保托底的模式 ,走向以患者為主、基于精準和信任的醫患連接,基于互聯網、大數據、AI等,實現隨時隨地的精準服務。

問題的關鍵,都是“量”的問題,一個是供應的量,醫療體系內的醫生患者來參與的規模,才剛剛起來;第二個是需求的量,老百姓需要一個習慣的過程。所以,微脈以城市為單位,高覆蓋度的策略,其實是一個縮短市場教育的思路。

鋅財經:

在這個行業的企業們,如何構筑自己的護城河,互聯網醫療行業的核心壁壘應該是哪些能力?

裘加林:

醫療行業是一個分散化的體系,更是非市場化的體系,所以對從事互聯網+醫療健康領域的企業來說,醫院的BD能力,運營能力很重要,一個是醫療行業資源的BD,第二個是運營,用戶運營,醫療需求是高剛性低頻次,用戶的獲取、留存需要很強的、不一樣的運營邏輯。

對于互聯網+醫療,運營才是核心。功能建設只是基礎,所有功能不僅要有,更重要的是如何推廣給百姓使用。

在各地項目的推廣過程中,微脈一直強調“有”和“用”的區別,在微脈的主要運營城市,微脈在整個城市的線上醫療服務(預約掛號、信息查詢、支付交易、專病服務等)用戶滲透率高至30%。

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